11. März 2015 Felix Grafen

Imagepflege ganz spontan! Neckermann macht’s möglich

Wie sich der Reiseveranstalter auf Facebook eine virale Wette zu Nutzen machte

So einfach bucht man also eine kostenlose Reise über Facebook. Die Studentin Yeliz Kaya schickte einfach folgende private Nachricht an das Social Media-Team des bekannten Reiseveranstalters Neckermann.

Screenshot: https://www.facebook.com/Neckermann.Reisen

Screenshot: https://www.facebook.com/Neckermann.Reisen

Facebook-Likes für eine Neckermann Reise

Neckermann sollte Kaya also eine komplette Reise bezahlen, wenn ihr Foto mehr Likes erhält als die Seite Fans hat. Viele Unternehmen hätten hier wohl entweder gar nicht reagiert oder immerhin eine nett gemeinte Absage geschrieben. Vielleicht wäre bei manchen auch ein kleiner Rabattgutschein als Honorierung der kreativen Idee drin gewesen. Denn es handelte sich hierbei wohlgemerkt nicht um einen öffentlichen einsehbaren Beitrag auf der Seite. Neckermann entschied sich jedoch für die wohl beste Variante. Sie nahmen die Wette spontan an!

Screenshot: https://www.facebook.com/Neckermann.Reisen

Screenshot: https://www.facebook.com/Neckermann.Reisen

Die Social Media-Manager schätzten das virale Potential der Wette richtig ein. Kayas Post verbreitete sich rasend schnell. Innerhalb von gerade einmal 14 Stunden kamen über 133.000 Likes zusammen. Wette gewonnen!

Screenshot: https://www.facebook.com/Neckermann.Reisen

Screenshot: https://www.facebook.com/Neckermann.Reisen

Neue Fans und positives Feedback zum Nulltarif

Mit der ungeplanten Aktion sammelte Neckermann nicht nur viele Sympathien, sondern auch über 1.000 neue Fans innerhalb kürzester Zeit. Ein Wert, von dem andere Seitenbetreiber in den heutigen Zeiten auf Facebook oftmals nur träumen können. Außerdem ein gutes Beispiel dafür, wie wichtig ein Gespür des Social Media-Managers für die eigene Community ist und generell für guten Social Media-Content. Die Aktion beweist aber auch, dass soziale Netzwerke immer wieder ungeahnte Dynamiken entwickeln können, die man als Seitenbetreiber effektiv nutzen kann.

Die für ihre Kreativität belohnte Studentin Kaya wird natürlich Eindrücke ihrer Reise an die Fans übermitteln. Kostenlose Reise für Kaya, kostenloser Content für die das Social Media-Team von Neckermann. Eine echte Win-win-Situation wie das Fazit von Martin Widenka, Social Media-Manager bei Thomas Cook, zeigt: “Das ist eine Super-Aktion für uns”, sagte er der “W&V“.

Das zeigen auch die Reaktionen der Fans. Imagepflege 2.0!

Screenshot: https://www.facebook.com/Neckermann.Reisen

Screenshot: https://www.facebook.com/Neckermann.Reisen

Screenshot: https://www.facebook.com/Neckermann.Reisen

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