First! Die Entwicklung des Internet

Die erste E-Mail, die erste Website, das erste Facebook-Profil: so wurde das Internet zu dem, was es heute ist [Infografik]

Erster! In sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram oder YouTube ist es fast schon zum Volkssport geworden, bei einem neuen Post schneller zu sein als der Rest und den ersten – meist wenig sinnvollen – Kommentar zu setzen. Darüber können einige Menschen, die das Internet geprägt haben, nur müde lächeln. Denn sie waren wirklich die Ersten!

In einer tollen Infografik wird einem bildhaft bewusst, wie sich das entwickelt hat, was für uns heutzutage Normalität bedeutet.

Immer online, immer mobil. Angefangen hat alles mit einer E-Mail.

Immer online, immer mobil. Angefangen hat alles mit einer E-Mail.

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Mein Computer spricht jetzt mit mir – will ich das?

Online-Kommunikation ganz wörtlich genommen

Erzähl‘ das deinem Computer!

Der Mensch ist ein Kommunikationstier – und das ändert sich auch nicht, wenn er einem Computer statt einem ‚echten‘ Gesprächspartner gegenübersitzt.

Dieser Meinung sind auch die beiden Autoren Daniel Eckler und Shaun Roncken. Laut ihrem interaktiven Essay Conversational User Interfaces liegt die Zukunft der Software jenseits des schönen bunten Graphical User Interface (GUI), das die Welt der Computer auch für übersichtlich technikaffine Nutzer wie mich zugänglich gemacht hat. Das GUI hat die rein textbasierte Kommunikation mit Computern im Alltag abgelöst und Computernutzung breitentauglich gemacht. Allen Vorteilen zum Trotz: die von den beiden Autoren aufgezählten Nachteile des GUI kennen wir alle. Uneinheitlich gestaltete Textboxen, wirre Drop-Downs, nicht funktionierende Buttons und geschredderte Mobile-Seiten begegnen uns nur zu oft.

Deswegen schlagen die Herren Eckler und Roncken eine Alternative zum GUI vor: das Conversational User Interface oder CUI. Dieser nächste Schritt der Softwareentwicklung hat schon jetzt vor allem in Asien Anklang gefunden. Ein Beispiel ist die erfolgreiche App WeChat die nicht nur auf Kommunikation, sondern sogar auf Konversation basiert. Egal ob Suchanfrage, Terminvereinbarung oder Gespräch: alles wird entspannt in einer schriftlichen Unterhaltung mit der App abgewickelt. Aktuell werden die meisten CUI-Gespräche von ‚echten‘ Service-Mitarbeiter geführt, die nach und nach durch künstliche Intelligenzen ersetzt werden sollen.

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